Questionnaire de satisfaction : La DSDEN de l’Isère à votre écoute

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Ce questionnaire est anonyme.
Nous nous engageons à vous offrir des horaires adaptés, un accueil courtois, des informations claires, une écoute permanente, et à garantir nos délais de réponse. Merci de consacrer quelques minutes à ce questionnaire afin de nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et afin de connaître vos attentes.

Les résultats de cette enquête et les suites qui leur auront été données seront affichés dans les accueils de la DSDEN et diffusés sur le site internet : http://www.ac-grenoble.fr/ia38/siteiaspip/

Nos conditions d’accès

Les informations données sur les conditions d’accès à la DSDEN de l’Isère vous semblent-elles suffisantes ?
Téléphone

Site internet / saisine par voie électronique

Indications contenues dans les courriers

Panneaux d’information de la DSDEN

Les déplacements dans les locaux de la DSDEN vous semblent-ils faciles ?

Les horaires d’ouverture de la DSDEN (8h30-12/13h30-17h) vous satisfont-ils ?

La qualité de notre accueil

Avez-vous été orienté vers le bon service ?

L’espace d’accueil vous paraît-il confortable ?

Y avait-il une personne pour vous accueillir ?

Une réponse dans les délais annoncés

Durant les six derniers mois, vous avez contacté la DSDEN (plusieurs réponses possibles)

Le traitement de votre demande

  Quel(s) service(s) avez-vous contacté(s) ou rencontré(s) (plusieurs réponses possibles) ?

Avez-vous obtenu les documents ou informations que vous cherchiez ?

La réponse apportée à votre demande a-t-elle été claire ?

Nous sommes à votre écoute

Si vous aviez à évaluer l’accueil global de la DSDEN, quelle serait votre appréciation ?

Votre profil

  Vous êtes

Vous venez

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions